Distintivos de Calidad - Estudio de Viabilidad para la Aplicación de la Norma.

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Los beneficios de la implantación de un sistema de gestión de la calidad se pueden clasificar como internos y externos. Los beneficios internos están relacionados con la satisfacción y seguridad en el trabajo, la tasa de absentismo, el salario de los trabajadores, la fiabilidad de las operaciones, las entregas a tiempo, el cumplimiento de los pedidos, la reducción de errores, la rotación de existencias y el ahorro en costes. Por su parte, los externos se asocian a la satisfacción de los clientes, el número de quejas y reclamaciones, las repeticiones en las compras, la cuota de mercado, las ventas por empleado y el rendimiento de las ventas y los activos. En definitiva, los beneficios de la implantación de un SGC están relacionados con resultados de naturaleza financiera, operativa y comercial que mejoran el posicionamiento de las empresas actuales y les otorga un valor añadido de diferenciación con respecto a la competencia.

El coste del Estudio de Viabilidad para la aplicación de la norma, será descontado de los honorarios derivados de la consultoría de implantación, de la que podrá solicitar propuesta económica AQUÍ.

DISTINTIVOS DE CALIDAD.

- Distintivo de Artesanía "Calidad Artesanal Andalucía".

El distintivo tiene como finalidad identificar la calidad y procedencia de los productos artesanos, fomentando su comercialización y diferenciación en el mercado. Su denominación es «Andalucía, Calidad Artesanal», cuya marca es propiedad exclusiva de la Consejería competente en materia de Comercio. Se entiende por calidad artesanal, el valor añadido que tienen aquellos productos que son elaborados de forma artesanal y siguen los procesos establecidos en la normativa de aplicación correspondiente.

Se entiende por procedencia de los productos artesanos la referencia a su realización en talleres ubicados en el territorio de la Comunidad Autónoma de Andalucía. La autorización de uso del distintivo tendrá un período de validez de cinco años, contados a partir de la fecha de la autorización de aquel por la Consejería competente en materia de artesanía, prorrogable por otro periodo de cinco años, previa declaración responsable. Antes de finalizar la vigencia de la autorización de uso del distintivo, la persona autorizada deberá solicitar por escrito a la Consejería competente en materia de artesanía su renovación.

- Calidad Certificada.

"Calidad Certificada" es la marca creada por la Junta de Andalucía para promocionar aquellos productos que deseen darse a conocer por su calidad diferenciada.

La finalidad de la marca "Calidad Certificada" es la de garantizar la calidad diferenciada de los productos agroalimentarios y pesqueros elaborados o distribuidos por personas físicas o jurídicas debidamente autorizadas, así como facilitar su distinción en el mercado. Pueden acceder todos aquellos productos con calidad diferenciada al estar certificados o amparados por Denominaciones de Origen Protegidas, Indicaciones Geográficas Protegidas, Especialidades Tradicionales Garantizadas, o procedentes de Producción Ecológica o Producción Integrada, así como los productos agroalimentarios y pesqueros certificados por organismos autorizados.

- Calidad Turística (Q).

a “Q” de Calidad Turística es la Marca que representa la calidad en el sector turístico español. La “Q” aporta a los establecimientos turísticos que la ostentan: Prestigio, diferenciación, fiabilidad, rigurosidad y promoción.

Beneficios para su organización:

   *Incrementar los clientes y lograr su fidelización.

   * Optimizar los recursos y disminuir costes.

   * Promocionar el establecimiento.

   * Demuestra su compromiso con el cliente, ofreciendo un servicio de calidad.

Beneficios ante sus clientes:

   * Garantizar la calidad de los productos y servicios que ofrece la organización.

   * Demuestra el compromiso del establecimiento certificado por alcanzar la plena satisfacción del cliente, cubriendo las necesidades y superando sus expectativas, ofreciéndole un servicio excelente.

- Marca N de producto certificado.

La Marca N identifica a los productos certificados por AENOR y acredita que los mismos cumplen con los requisitos de calidad y seguridad recogidos en las normas técnicas, teniendo la certeza de que el producto es apto para la función para la que ha sido diseñado.

Para certificar cada producto o familia de productos, AENOR desarrolla un sistema particular de certificación en el que se indican las normas y especificaciones técnicas aplicables al producto, las reglas particulares y los procedimientos necesarios.

- Sistemas de Gestión de la Calidad ISO 9001.

ISO 9001 permite a la pequeña y mediana empresa situarse al nivel de las más grandes, equiparándose en eficiencia y compitiendo en igualdad de posibilidades en el agresivo mercado actual.

Gracias a la implantación de un Sistema de Gestión de la Calidad según la norma UNE-EN ISO 9001, la organización demuestra su capacidad para proporcionar de forma coherente productos o servicios que satisfacen los requisitos del cliente y los reglamentarios aplicables.

Beneficios ante el mercado:

   * Mejorar la imagen de los productos y/o servicios ofrecidos.

   * Favorecer su desarrollo y afianzar su posición.

   * Ganar cuota de mercado y acceder a mercados exteriores gracias a la confianza que genera entre los clientes y consumidores.

Beneficios ante los clientes:

   * Aumento de la satisfacción de los clientes.

   * Eliminar múltiples auditorías con el correspondiente ahorro de costes.

   * Acceder a acuerdos de calidad concertada con los clientes.

Beneficios para la gestión de la empresa:

   * Servir como medio para mantener y mejorar la eficacia y adecuación del sistema de gestión de la calidad, al poner de manifiesto los puntos de mejora.

   * Cimentar las bases de la gestión de la calidad y estimular a la empresa para entrar en un proceso de mejora continua.

   * Aumentar la motivación y participación de personal, así como mejorar la gestión de los recursos.

- Gestión Avanzada ISO 9004.

Satisface la necesidad de aquellas organizaciones cuya gestión ha evolucionado y sobrepasa los criterios de cumplimiento de ISO 9001. Es una autoevaluación que realiza la propia empresa conforme a la norma UNE 66174:2010 "Guía para la evaluación del sistema de gestión para el éxito sostenido de una organización según la norma UNE-EN ISO 9004:2009" y que, posteriormente verifica un equipo de expertos.

Esta evaluación permite:

   * Evolucionar de forma escalonada desde los sistemas de gestión tradicionales basados en la norma ISO 9001 hacia un modelo de excelencia global del negocio.

   * Posicionar a la empresa en cuanto al grado de mejora aplicable en la gestión de la organización.

   * Priorizar sobre los aspectos hacia donde debe dirigir sus esfuerzos para mejorar los productos/servicios.

   * Mejorar las relaciones no solo entre los clientes sino entre todas las partes interesadas.

- Calidad Comercial UNE 175001.

La norma UNE 175001 es una eficaz herramienta para reforzar la competitividad del pequeño comercio e implica el compromiso de los establecimientos por la mejora continua. El certificado tiene una vigencia de 3 años.

La norma evalúa numerosos aspectos inherentes a la propia actividad que desarrollan los comercios, como: Cortesía; Seguridad; Accesibilidad; Gestión de incidencias, quejas y reclamaciones; Sistema de mejora continua; Competencia profesional; Credibilidad; Comprensión del cliente; Capacidad de dar respuesta; Fiabilidad; Comunicación; Instalaciones; Equipo y mobiliario; Envases y embalajes; Documentos de compra; Productos; Imagen.

- ISO 27001 de Sistemas de gestión de la seguridad de la información.

La información es uno de los principales activos de las organizaciones. La defensa de este activo es una tarea esencial para asegurar la continuidad y el desarrollo del negocio, así como también es una exigencia legal (protección de la propiedad intelectual, protección de datos personales, servicios para la sociedad de la información), y además traslada confianza a los clientes y/o usuarios.

Cuanto mayor es el valor de la información, mayores son los riesgos asociados a su pérdida, deterioro, manipulación indebida o malintencionada.

Los Sistemas de Gestión de Seguridad de la Información son el medio más eficaz de minimizar los riesgos, al asegurar que se identifican y valoran los activos y sus riesgos, considerando el impacto para la organización, y se adoptan los controles y procedimientos más eficaces y coherentes con la estrategia de negocio.

Una gestión eficaz de la seguridad de la información permite garantizar:

   * Su confidencialidad, asegurando que sólo quienes estén autorizados puedan acceder a la información,

   * Su integridad, asegurando que la información y sus métodos de proceso son exactos y completos, y

   * Su disponibilidad, asegurando que los usuarios autorizados tienen acceso a la información y a sus activos asociados cuando lo requieran.

En menos de 24 horas recibirá nuestra comunicación (petición de documentación) para completar el proceso de contratación e iniciar el servicio de asesoramiento y/o gestoría solicitado.